Конференция Asterisk - событие,
которое нельзя пропустить!

Asterisk Business Day

24 сентября в Москве
Конференция о том, как ваш бизнес сможет превращать звонки в прибыль
Конференция для НЕ_технарей
О конференции:
Доклады о возможностях Asterisk, которые помогают компаниям зарабатывать деньги, выстраивать эффективные коммуникации с клиентами, повышать отдачу от сотрудников.

На этой конференции не будет сложных технических докладов. Вместо них будет много кейсов, демонстрации возможностей, обсуждения способов повысить эффективность бизнеса с помощью современной IP-телефонии. И все это простым языком от экспертов в своих нишах.

Программа конференции
10:00 – 10:05
10:00 – 10:05
Вступительное слово
Сергей Грушко | Генеральный директор | VoxLink | Москва
10:05 – 10:40
10:05 – 10:40
Зачем вашему продавцу мобильный телефон?
Ольга Грейль | Директор по развитию | Sipuni
@OlgaGreyl
В своем докладе я расскажу о том, как сегодня клиент общается с компаниями. О трендах в продажах после пандемии. Представлю свое исследование. Расскажу какое решение мы предложили своим клиентам в условиях пандемии и об их пользовательском опыте.
10:40 – 11:15
10:40 – 11:15
7 профитов телефонии в обучении и оценке команды
Елена Орлина | Основатель | PROSELLER
@elenaorlina
В своем докладе я расскажу о том, как инвестировать в сотрудников при помощи телефонии:

  • Быстро ввести в процессы менеджеров и сервисных сотрудников
  • Внедрить стандарты
  • Реагировать на запросы клиентов
  • Справедливо оценивать людей
  • Тренировать их
  • Награждать лучших
  • И прощаться с теми, кто тянет вни
11:15 – 11:30
11:15 – 11:30
Микросотовые системы. Новые возможности масштабирования
Петр Тюрин| Эксперт по DECT | Gigaset | Москва
11:30 – 11:50
11:30 – 11:50
Как сделать ТЗ, чтобы результат не был ХЗ?
Игорь Гончаровский | Директор по развитию | Айтек | Омск
В своем докладе я расскажу о практическом опыте в работе с заказчиками, обработке поступающих запросов и возможные практики, которые могли бы сделать общение бизнеса и разработчиков более конструктивным и выгодным для всех сторон.
11:50 – 12:10
11:50 – 12:10
Кофе-брейк
12:10 – 12:45
12:10 – 12:45
«Горячий стул»
Александр Пашигрев | Основатель клуба | B2BDrive | Москва
Оригинальный формат из практики бизнес-клуба B2B DRIVE. Один из участников садится на «горячий стул» и выносит на обсуждение свою бизнес-задачу из области коммуникаций, клиентского сервиса или продаж. Остальные участники при помощи модератора найти решение задачи при помощи своих вопросов или советов.
12:45 – 13:20
12:45 – 13:20
Что вы можете получить от интеграции 1С и телефонии
Анна Мжельская | Коммерческий директор | ООО «МИКО» | Москва, Зеленоград
В своем докладе я расскажу об интеграции 1С и телефонии – самом быстром и простом способе добавить к вашей базе 1С элементы CRM системы, которые помогут навести порядок и взять под контроль работу с клиентами, даже если сотрудники работают удаленно. На примере реальных кейсов расскажу, какие бизнес задачи смогли помочь нашим клиентам с помощью стандартных и кастомизированных решений по интеграции 1С и телефонии.
13:20 – 13:55
13:20 – 13:55
Контроль записей телефонных разговоров с клиентом. Как сделать конструктивным, на что обращать внимание?
Татьяна Дуброва | Тренер | dybrova.ru | СПб

В поделюсь как контролировать звонки в малом бизнесе быстро и не залипая на прослушивании. Как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен.
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Обед

15:00 – 15:35
15:00 – 15:35
Диверсификация через курс на запад. Как мы выходили на зарубежные рынки и что из этого вышло
Василий Довгошей | Управляющий партнер | InformUnity | Москва

В своем докладе я о том, как мы начинали этот путь три года назад и куда пришли сейчас, как влияет культурный код на принятие решений и насколько различаются рынки, в зависимости от континента, можно ли построить экспортный бизнес на базе Asterisk и что для этого нужно. Вы узнаете о том, с чего начать и что делать точно не надо. Поделюсь опытом и набитыми шишками. Всё из первых рук, на основе собственного опыта и наблюдений.
15:35 – 16:10
15:35 – 16:10
Почему amoCRM и Bitrix24 в интеграции с Asterisk удваивают продуктивность менеджеров по продажам
Михаил Долбилов | Специалист по интеграции с CRM | Itgrix | Екатеринбург
16:10 – 16:25
16:10 – 16:25
Snom услуги и решения для бизнеса
Андрей Сколота | Представитель вендора | Snom | Москва
16:25 – 17:00
16:25 – 17:00
Все, что нужно знать про интеграцию CRM и IP-телефонии
Екатерина Ким | Директор | iTrack | Москва

В своем докладе я расскажу о подходе к вопросу выбора телефонии для своей CRM - системы глазами бизнеса, а не специалиста. Затрону примерные затраты: номер, покупка лицензий, оборудования, стоимости интеграции и т.д. Расскажу о возможностях интеграции, что следует учесть при настройке, какие бывают самые частые кейсы использования телефонии в CRM. Разложу простым языком для не профессионала, что такое провайдер, АТС, устройства и виджеты интеграции

Я продемонстрирую скриншоты из Срм-системы: отчеты по звонкам, историю звонков, возможность прослушивания, транскрипции звонка, автозадачи и тд
17:00 – 17:20
17:00 – 17:20
Кофе-брейк

17:20 – 17:55
17:20 – 17:55
Сквозная и BI-аналитика в Power BI. Как данные из телефонии могут помогать компании обнаруживать точки роста бизнеса
Михаил Кузьмин | Генеральный директор | Biarch | Москва

В своем докладе я расскажу о пользе сквозной аналитики для бизнеса. Как интегрировать сквозную аналитику на Астериске и колл трекинг для построения сквозной аналитики. Каким образом сквозная аналитика в связке с телефонией предоставляет точки роста для бизнеса: в рекламе, в работе менеджеров, в расчете юнит экономики. Реальные примеры и выводы.

Я продемонстрирую отчеты с главной страницы по сквозной аналитике и другие отчеты в Power BI на примере сайта biarch.ru.
17:55 – 18:15
17:55 – 18:15
Статистика и аналитика в Asterisk. С какими запросами приходят крупные Контакт-центры
Егор Халимоненко | Ведущий разработчик | CallForce | Москва

В своем докладе я расскажу как управлять Колл-центром, опираясь на цифры, а не на ощущения. Я остановлюсь на нашем опыте создания систем статистики для крупных компаний и колл-центров: что для них является приоритетным в оценке эффективности колл-центра. Обсудим, как находить и устранять узкие места в работе колл-центра.
18:15 – 18:50
18:15 – 18:50
Телефон, мессенджеры, E-Mail, соцсети, встречи. Как в 2020-м году эффективно работать в разных каналах коммуникаций и почему так
Никита Лялин | Основатель | yeahdesk.ru | Екатеринбург

В своем докладе будут затроны:

  • История коммуникаций
  • Что сейчас и тренды
  • Омниканальность против многоканальности
  • В чём пробле
Решение проблем:
  1. Политика коммуникаций, звезда коммуникаций
  2. Скачиваемый пример
  3. Обзор инструментов
  4. Пример, как на базе Еадеска решить вопрос коммуникаций с клиентам
18:50 – 19:15
18:50 – 19:15
Профессионализм IT-специалистов: потенциал или опыт?
Даниил Пилипенко | Генеральный директор | SymbioWay | Москва

В своем докладе я затрону:

  • Уровни IT-специалистов: intern, junior, middle, senior, lead
  • Почему нельзя верить резюме и как правильно нанимать
  • Что такое профессионализм и как его измерять
  • Методики оценки потенциала кандидата и его перспективности
  • Что лучше: быстро нанять junior-а и обучить или долго искать senior-а?
Тематики докладов:
1
Повышение продаж с помощью IP-телефонии
Расскажем о том, какие 10 инструментов могут вывести работу Вашего отдела продаж на новый уровень. Как контролировать продавцов. Какие функции телефонии и CRM смогут сделать их работу более продуктивной.
2
Инструменты для маркетологов
Поговорим о том, какие возможности IP-телефонии помогут маркетологам вашей компании найти самые эффективные каналы рекламы, обнаружить места, где утекают лиды, дать маркетологам системы сквозной аналитики: от первого касания клиента до фиксации прибыли по сделке
3
Колл-центры и обслуживание клиентов
Обсудим, какие технологии помогут Вашему бизнесу обслуживать большее количество звонков меньшим количеством операторов. Как использовать аутсорсинговые колл-центры и стоит ли это делать.
4
Модернизация телефонии
Вы вложили крупные суммы в Вашу телефонию много лет назад, но она уже не удовлетворяет требованиям современных задач? Это нормальная ситуация и мы обсудим, как можно модернизировать телефонию, не затрачивая крупных сумм и не выбрасывая то, что вы уже купили.
5
Голосовые роботы
Рассмотрим, какие задачи в наше время можно передавать роботам: подтверждение заказов, актуализацию клиентской базы и другие функции, которые давно автоматизированы, но почему-то в Вашей компании до сих пор выполняются живым человеком.
6
Речевая аналитика и распознавание речи
Рассмотрим системы, которые могут автоматически анализировать каждый телефонный звонок, искать в нем проблемы: нецензурную речь, слова-паразиты, недовольство клиента, слив корпоративной информации и многое другое.
7
Интеграция с CRM-системами
Поговорим о том, какие возможности дает совместная работа телефонии и CRM-систем:

Инструменты контроля для РОПа
Аналитика по качеству ведения сделки
Карточка клиента, обогащенная звонками
Функции, необходимые для менеджера по продажам
8
Клиентский сервис и анализ разговоров операторов
Как правильно выстраивать телефонные переговоры с клиентами? Какие ошибки допускают сотрудники, разговаривая по телефону? Как повысить удовлетворенность ваших клиентов от общения с вашими сотрудниками по телефону и т.д.
9
и многие другие темы
Наши эксперты:
В первую очередь, наша площадка "Asterisk Business Day" - это не только про контент и выступления, а скорее, это площадка для общения с экспертами в кулуарах.

Наши эксперты всегда готовы пообщаться на тему Ваших кейсов в кулуарах, за чашкой ароматного кофе.
На нашей конференции вы встретите:

Специалисты по CRM-системам
Специалисты по клиентскому сервису
Специалисты по колл-центрам
Специалисты по развитию отделов продаж
У вас есть интересная тема и вы хотите с ней выступить?
Напишите нам на sg@voxlink.ru
Формат участия:
Наши эксперты:
В первую очередь, наша площадка "Asterisk Business Day" - это не только про контент и выступления, а скорее, это площадка для общения с экспертами в кулуарах.

Наши эксперты всегда готовы пообщаться на тему Ваших кейсов в кулуарах, за чашкой ароматного кофе.
На нашей конференции вы встретите:

Специалисты по CRM-системам
Специалисты по клиентскому сервису
Специалисты по колл-центрам
Специалисты по развитию отделов продаж
У вас есть интересная тема и вы хотите с ней выступить?
Напишите нам на sg@voxlink.ru
Формат участия:
Очно или онлайн
1 000 рублей
  • Очное или онлайн включает в себя:
  • Бизнес-ланч
  • Записи всех выступлений
  • Презентации спикеров
  • Раздаточные материалы
  • Фирменные блокнот, ручку, бейдж
Имя
E-mail
Телефон
Регион
Ссылка на сайт
ИНН Вашей компании (для выставления счета)
Заявка на участие:
Партнеры конференции
Информационные партнеры
Информационный партнер
– это партнер, который помогает нам в продвижении нашего мероприятия, если вы имеете релевантную клиентскую базу и можете анонсировать наше мероприятие, обеспечить не менее 4-х публикации общей численностью на не менее 5 000 человек, то тогда мы включим вас с список в информационных партнеро.
Связаться с организаторами
По всем вопросам обращайтесь к организаторам мероприятия:
По вопросам участия в конференции:
Ирина Шавульская:
717@voxlink.ru
+7 (495) 989-85-33 доб.717
По вопросам выступления на конференции:
Сергей Грушко:
sergey@voxlink.ru
+7 (495) 989-85-33 доб.701

Политика конфиденциальности

г. Город «день» месяц Год г.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Название»,
расположенный на доменном имени адрес магазина, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Название организации, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания. 1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ? Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Спасибо за заявку!

Мы уже приняли её в работу и скоро с Вами свяжемся.