Расскажем, как внедрение продукта для КЦ заняло около трёх лет из-за требований информационной безопасности, ограничений закрытого контура и необходимости интеграции с существующей VoIP-инфраструктурой. Разберём, почему типовая архитектура не прошла согласование, какие технические и организационные проблемы возникли в процессе и какие доработки потребовались для запуска системы.
Тезисы:
— Почему успешный пилот не гарантирует готовность к промышленной эксплуатации.
— Как адаптировали архитектуру под требования ИБ и закрытый контур.
— Как интегрировали CallForce с Asterisk, SIP/RTP, VPN и внутренними системами.
— Какие технические проблемы выявились во время внедрения.
— Как распределяли ответственность между заказчиком и поставщиком.
— Что необходимо предусмотреть заранее: мониторинг, резервирование, SLA, обновления и поддержку.
— Какие ошибки стоит учесть при аналогичных внедрениях.
